Politica de expediere

Shipping Policy – Auto Big Shop

Procesarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online 24/7, iar procesarea are loc de luni până duminică, între 09:00 – 17:00.

Auto Big va preda comanda către curier în maximum 24 de ore lucrătoare de la confirmarea acesteia.

Timpul de livrare

Durata de livrare este stabilită de firma de curierat și poate varia în funcție de:

  • adresa de livrare
  • condiții meteo
  • perioade aglomerate

Timp estimat de livrare:
2–3 zile lucrătoare de la preluarea comenzii de către curier.

Auto Big nu poate garanta un termen fix de livrare, deoarece expedierea efectivă depinde exclusiv de curier.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată în termen de maxim 14 zile, Clientul are dreptul să anuleze comanda, iar Auto Big va rambursa integral suma plătită.

Costul livrării

Livrare gratuită pentru comenzile cu valoare peste 299 RON (TVA inclus).

Pentru comenzile sub această valoare, costul de livrare este afișat în coșul de cumpărături.

În cazul localităților aflate în afara ariei de acoperire standard Sameday sau Fan Courier, tariful kilometrilor suplimentari este suportat de Client.

Disponibilitatea produselor

Stocurile afișate pe Website sunt actualizate în timp real. Cu toate acestea, în cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat și poate alege:

  • înlocuirea cu un alt produs;
  • anularea comenzii și rambursarea integrală a sumei;
  • așteptarea reintrării produsului în stoc (dacă este cazul).

Recepția produselor

Clientul este responsabil să verifice coletul în momentul recepției.

În cazul în care există produse:

  • deteriorate,
  • lipsă,
  • sau diferite de cele comandate,

Clientul trebuie să:

Menționeze problema în AWB / procesul verbal al curierului, dacă este cazul,

Notifice Auto Big înainte de a accepta coletul,

Transmită fotografii clare prin e-mail la adresa afișată în secțiunea Contact.

Auto Big va înlocui sau completa produsele lipsă / deteriorate în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la confirmarea situației.

Reclamațiile fără documentare imediată la livrare nu pot fi acceptate ulterior.

Ridicare personală

Produsele pot fi achiziționate și direct din showroom-ul Auto Big din: Lețcani, Strada Principală nr. 97